1 of 5

שאלות נפוצות | FAQ

Shopping Questions | שאלות לפני הקנייה

How do I choose a product? | איך בוחרים מוצר?

English: Start with your routine: cleansing, body care, facial care or personal fragrance. Compare scent, texture, format and ingredients, then check the product’s directions and precautions. Need help choosing? Open the live chat for our AI shopping assistant, or email gabkedar@gmail.com. The AI can help compare products by scent, format and stated ingredients; it does not provide medical advice or confirm individual suitability.

עברית: התחילו בשגרת הטיפוח שלכם: רחצה, טיפוח גוף, טיפוח פנים או בישום אישי. השוו ניחוח, מרקם, פורמט ורכיבים, ובדקו את הוראות השימוש והאזהרות של המוצר. צריכים עזרה בבחירה? פתחו את הצ׳אט לעזרה מעוזר הקניות שלנו המבוסס על בינה מלאכותית, או כתבו ל־gabkedar@gmail.com. העוזר יכול לסייע בהשוואה לפי ניחוח, פורמט ורכיבים המופיעים בתיאור; הוא אינו מספק ייעוץ רפואי ואינו מאשר התאמה אישית.

Where can I check ingredients and precautions? | איפה בודקים רכיבים ואזהרות?

English: Read the product description and the full ingredient list and directions on its label. Natural ingredients do not automatically suit everyone. If you have an allergy, are pregnant or breastfeeding, or are choosing for a child, seek individual professional advice before use. Botanical guides and symbolic traditions are background reading, not a finished-product safety assessment.

עברית: קראו את תיאור המוצר ואת רשימת הרכיבים המלאה וההוראות שעל התווית. רכיבים טבעיים אינם מתאימים בהכרח לכולם. במקרה של אלרגיה, בהריון או בהנקה, או בבחירה לילד, בקשו ייעוץ מקצועי אישי לפני השימוש. מדריכים בוטניים ומסורות סמליות הם רקע לקריאה ולא הערכת בטיחות של מוצר מוגמר.

When will my order arrive? | מתי ההזמנה תגיע?

English: Our shipping policy lists typical preparation of 1–3 business days, followed by estimated delivery of 2–5 business days in Israel or 7–21 business days internationally. These are estimates, not guaranteed arrival dates. Available delivery options and charges depend on your destination; review them at checkout. See our shipping policy for destination-specific details.

עברית: מדיניות המשלוחים מציינת הכנה של 1–3 ימי עסקים בדרך כלל, ולאחר מכן זמן מסירה משוער של 2–5 ימי עסקים בישראל או 7–21 ימי עסקים במשלוח בינלאומי. אלה הערכות ולא הבטחת מועד הגעה. אפשרויות המשלוח והעלות תלויות ביעד; בדקו אותן בקופה. לפרטים לפי יעד, עיינו במדיניות המשלוחים.

How do I request a return? | איך מבקשים החזרה?

English: Contact gabkedar@gmail.com with your order number before sending an item back. Our return policy asks you to request a return within 14 days of receiving your order and describes unused-item and original-packaging requirements, exceptions and additional EU terms. If an item arrives damaged or incorrect, contact us promptly. Review the full policy; your statutory rights are not affected.

עברית: פנו ל־gabkedar@gmail.com עם מספר ההזמנה לפני שליחת מוצר בחזרה. מדיניות ההחזרות מבקשת לפנות בתוך 14 ימים מקבלת ההזמנה ומפרטת דרישות למוצר שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית, חריגים ותנאים נוספים ללקוחות באיחוד האירופי. אם הגיע מוצר פגום או שגוי, פנו אלינו בהקדם. עיינו במדיניות המלאה; זכויותיכם לפי דין אינן נפגעות.

🖐️
Hand Made
עבודת יד
🧴
Natural Cosmetics
קוסמטיקה טבעית
👤
All Skin Types
לכל סוגי העור
🐰
Cruelty Free
ללא ניסויים בבעלי חיים
🌿
100% Natural
מרכיבים טבעיים
🎓
Certified Aromatherapist
ארומתרפיסטית מוסמכת
✉️
WhatsApp Support
תמיכה בווטסאפ
🌍
Ships Worldwide
משלוח לכל העולם